Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit
(Visa & Mastercard) ainsi que des transferts monétaires nationaux et internationaux et du cash HTG/USD. En cas de paiement cash, un dépôt du prix de la chambre, les taxes et $30.00 USD par jours sera nécessaire afin d’assurer le paiement de dommages éventuels. Pour les paiements par carte de crédit à travers un tiers, prière de contacter le bureau de réservations au moins 72 heures avant l’arrivée du client. Notre Département de Réservations est ouvert du lundi au vendredi (8 :00 – 18 :00 EST) et samedi et dimanche (8 :00 – 16 :30 EST) au +509-2816-8300 ou par email reservation@lalorrainehaiti.com. En dehors des heures de disponibilité, prière de contacter le Manager sur place ou la Direction au +509-28168300 / +509-28168301.
Garantie de Réservation
Un paiement par carte de crédit ou un prépaiement est nécessaire au moment de l’enregistrement afin de garantir la réservation.
Règlement concernant
les cartes de crédit
Les cartes de crédits seront vérifiées et autorisées à l’arrivée afin de couvrir le cout du séjour ainsi qu’un surplus pour des frais additionnels éventuels. Cette autorisation bloquera les fonds jusqu’au moment de régler la note où le total actuel sera prélevé. Certaines banques et institutions financières bloquent les fonds autorisés jusqu’à 30 jours suivant le départ, l’hôtel n’est pas responsables des frais et charges résultants.
Taxes
Tous les services en Haïti sont sujets à une taxe de 10% TCA qui sera ajouté à la facture. Les ONGs et diplomates qui sont exempt d’impôts sont priés de soumettre les preuves de reconnaissance par l’Etat Haïtien et leur enregistrement fiscal.
Occupation Double
Nous ajoutons $20.00 + taxes à la facture en cas de double occupation.
Annulation et Non Présentation
Aucuns frais ne seront prélevés en cas d’annulation 72 heures avant la date prévue d’arrivée. En cas d’annulation plus tard ou en cas de non présentation à l'hôtel, la première nuit + taxes seront facturées.
Check-in et Check-out
Les chambres sont rendus disponibles à 15:00. Pour les enregistrements tardifs, contactez nous au +509-28168300, +509-2813-8301 ou par email à reservation@lalorrainehaiti.com. Le check-out est à 12 :00. Si vous désirez rester plus tard, appelez le centre d’accueil et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder sans aucuns frais additionnels.
Check-in tôt / Check-out tardif
Si vous désirez confirmer un arrivage avant le standard de 15 :00 ou un départ après 12 :00, veuillez contacter l’hôtel directement à l’avance. Si vous comptez arriver avant le check-in officiel et désirez garantir la disponibilité de votre chambre, nous recommandons de réserver la nuit précédant votre arrivée. Si vous dépassez le check-out officiel sans avertir la direction à l’avance, des frais additionnels pourraient être ajoutés à votre facture, telle que des frais de check-out tardif ou les frais d’une nuit additionnelle.
Tous départs avant la date prévue seront sujets à la facturation d’une nuit + taxes.
Valises / Stockage
Nous sommes heureux de garder vos valises jusqu’à votre départ. Veuillez-vous assurer que tous vos articles soient bien identifiés et sécurisés. Nous recommandons vivement de ne pas laisser des objets de valeurs dans vos valises.
Fumer
Il est seulement permis de fumer dans le restaurant. Toutes les chambres et autres lieux publiques de l’hôtel sont non-fumeurs. Des frais de $250.00 pour nettoyage complet seront ajoutés en cas de viol de cette clause.
Animaux domestiques
La Lorraine n’accepte pas les animaux afin d’accommoder les clients allergiques ainsi qu’éviter la menace de puces, tiques ou autres parasites nuisibles.
Perte de clefs
Nous facturons $20.00 pour perte de clefs.
Articles oubliés
Nous essayons de notre mieux de retrouver les propriétaires d’articles retrouvés, sinon, nous disposons des articles après 30 jours.
Code de bonne conduite
La Lorraine réserve le droit de refuser d’admettre ou de servir ou pourrait encore décommander tout individu qui, dans l’enceinte de l’hôtel, démontre un comportement évidemment ivre ou trouble à l’ordre, qui détruit ou menace de détruire la propriété de l’hôtel ; ou qui crée ou menace de créer une disruption publique ; ou qui refuse ou est incapable de payer les services ou l’accommodation. La Lorraine réserve le droit de limiter le nombre de personnes qui peuvent occuper les chambres d’hôtels et ne permettra qu’aux clients enregistrés d’utiliser leurs lieux. Un individu qui, délibérément ou par négligence, crée des dommages à l’hôtel, ses meubles ou autres propriétés, sera responsable du coût des dégâts ainsi que la perte de revenu créé par l’impossibilité de louer la ou les chambres impliquées durant les réparations.
Clause de limitation et d’exclusion de responsabilité
La Lorraine n’est pas responsable de la perte, des dommages ou du vol d’articles personnels. Toutes les chambres sont équipées de coffre-fort. Au cas de perte d’articles personnels durant un séjour à La Lorraine, en cas de recouvrement, l’article sera enregistré comme retrouvé. La Lorraine garde un inventaire détaillé d’objets retrouvés et fera de son mieux de contacter les clients au cas où des articles sont retrouvés dans les chambres après le départ des clients. Les objets retrouvés sont placés dans notre coffre-fort réservé aux objets retrouvés. Nous ferons parvenir les articles retrouvés aux frais du propriétaire. Tout article se retrouvant dans notre coffre-fort d’objets retrouvés sans être réclamé avant 90 jours sera donné à une charité locale ou jeté.
Entretien ménager
Les services de ménages sont disponibles tous les jours de 9:00 à 17:00.
Précautions contre incendie
L’hôtel est muni de détecteurs de fumée dans toutes les chambres et d’extincteurs dans les lieux communs.
Location
La Lorraine fournit des parapluies et des adapteurs sous demande après un dépôt remboursable de $20.00 USD.
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36 Rue Clerveau, Petion-Ville, Haiti
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